前言
这份文档,是鹅姐结合了自己做为求职者 & 累计面试超过 1000 人的业务面试官的经验,总结出的《面试最常见 10 大问题》。每一个问题,都从面试官提问目的、同学们回答时容易踩的坑或要注意的事项、回答思路几个角度给出了分析建议。
不同于市面上各种个人经验主义的面经,鹅姐非常注重剖析问题和解答建议背后的逻辑,而不会随意给到一个“回答 xx 面试问题,就用 xx 公式”这种不负责任的断言,却又不说清背后的原因和道理。也友情提醒大家:如果某个所谓的求职导师跟你说“ xx 问题,一定要 xxx 这样回答”,却又讲不出其所以然来,一定要警惕。因为面试没有“唯一正确的公式”或者“必过诀窍”。生搬硬套,容易把大家带到坑里去。
如果非要要说面试有什么“诀窍”,那就是,请牢记:**我们在面试中的核心目的,是说服面试官:“我和目标岗位很匹配”。这个匹配度,体现在能力、态度和价值观三个层面。**也请牢记:
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面试不是伪装成别人,而是展示最好的自己。
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面试不是靠现场发挥,而是呈现好过往成就。
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面试不是跪舔面试官,而是平等的对话交流。
本文档,大家也不要只是“读一读”就完事儿。针对每个问题,把自己的回答逐字稿写下来,再比照建议的回答思路反复打磨。持续思考“哪里还可以优化,反复问自己“我还可以怎样讲得更好” “我说清楚了事情的背景吗” “如果我是面试官,我听下来觉得这个人怎么样”。多次实践后,一方面自己回答的质量更高,另一方面对自己的经历也更加熟悉,在面试中的发挥也会更稳定。
加油!
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来源:【鹅姐出品】10大面试常见问题解析&参考答案;仅学术引用,著作权归作者所有。
面试 10 大常见问题
1. 请你自我介绍一下
提问目的
- 面试官想给自己留点时间来快速扫描简历、了解应聘同学背景,同时思考面试中问什么问题。
- 了解求职者有无想重点沟通的经历、事项。
- 初步判断应聘者的沟通能力。
常见错误
- 自我介绍过于简单(时间太短 / 纯粹念简历,没有提供任何额外信息)
- 自我介绍过于冗长(导致面试官掉线 / 后续面试时间背压缩)
- 没有重点(过往经历每个都蜻蜓点水讲一遍,没有突出与目标岗位相关性高的经历体验)
- 自我介绍全是笼统的自我表扬,缺乏数据或事实作为支撑。
- 过于自我贬低,显得不自信 / 让面试官怀疑自己能力水平低。
回答注意事项
- 突出和目标岗位的匹配度,主动讲出能佐证自己“具有岗位相关经验或技能”的信息。
- 表达有结构有重点。结构建议:学历信息 + 工作经历 + 求职原因。
- 调动状态:调整自己的身体语言和情绪,让自己处在一种适度兴奋的积极状态中。
回答示例
背景:某应届同学,面试某 500 强企业销售的岗位。同学只有一段与销售不相关的客服实习经历和一段不算特别成功的校内创业经历
2. 说说你的过往工作经历
提问目的
- 根据候选人过往经历中实际做的事情,判断候选人经历与岗位的匹配度。
- 通过挖掘候选人处理问题、冲突等的方式方法,了解候选人的能力水平。
常见问法
- 请你介绍岗位职能相关的信息?
- “你主要负责做什么?”
- “你/你的这个岗位,为什么指标负责?”
- “你日常的工作分成哪几个板块?”
- 请你分享取得过的成绩?
- “你的目标达成情况怎么样?”
- “你取得过最骄傲的成就是什么?”
- “你工作中遇到过什么困难挑战,怎么解决的?”
- 请你描述某个项目的具体情况?
- “给我举一个你上份工作做的项目的例子,讲一个比较能体现你能力的?”
- “你 xx 项目,具体是怎么做的?”
回答注意事项
- 讲和所应聘的岗位相关度高的经历。
- 从听众的角度思考,降低面试官的理解难度(尤其是跨行业、跨岗位的面试,要主动想到补充必要的背景信息,让面试官更轻松地理解自己所做的事及其意义)
- 主动争取讲出能体现自己价值、能力的信息,即使面试官没有直接问(面试官问有没有 xx 经验技能,即使自己没有,最好也不要干巴巴地回复说“没做过”。想一想,自己有没有一些可迁移的经验拿来讲)
- 用 STAR 法则回答问题:situation(背景情形) + task(你的任务或者目标)+ 具体描述 action(你做了什么)+ result(取得的结果)
回答示例
背景:某应届同学面试市场营销岗位,给面试官介绍自己过去在音乐 APP 做频道运营的经历
错误示范
建议回答思路
3. 说一个你过去做过、让你感到骄傲的事
提问目的
- 让应聘者分享自己“最拿得出手”的经历,根据其所解决问题的复杂程度/取得成就的大小,判断应聘者能力水。
- 基于具体事件深挖,了解应聘者的专业技能、思维逻辑能力、认知水平、抗压能力等等,同时排除候选人“在简历上对经历造假”的可能性。
- 听取候选人对过往经历的反思总结,判断候选人自我迭代成长的能力。
常见错误
- 把重心放在了对成就大小的描述渲染上,却没有讲出为什么它让自己骄傲(即,没有讲出“克服了多大的困难” “这个成就为什么来之不易”)
- 讲出的案例离现在太远(e.g. 工作 5 年了,分享的最大成就却是工作第 1 年的成就,会让面试官担心最近几年工作成绩都不好)
- 个人相关度低(如鹅姐视频中举的例子,“产品经理分享了一个自己做秒杀功能的案例。那个秒杀活动确实很成功,但活动实际是由运营团队策划的,产品经理实现这个功能的难度并不大,并不能体现产品经理在自身职能上的能力有多强。”)
回答注意事项
- 提供必要的背景信息,让面试官理解你所做的事情的重要度 / 难度 / 对业务的价值等等。
- 用 STAR 法则回答问题:situation(背景情形) + task(你的任务或者目标)+ 具体描述 action(你做了什么)+ result(取得的结果)
- 有余力时,可以再增加一个自己的心得和收获,说明这样的经历对于自己未来做 xxx 也有帮助,以及自己思考了可以怎么样做得更好。
回答示例
背景:某应届同学面试管培,分享自己大学参加比赛获奖的例子
4. 说一下你对这个(应聘)岗位的理解
提问目的
- 了解你对行业、岗位、业务的理解度,从而推测你能否胜任这个工作。
- 判断你的求职诚意,看看你有没有做功课。
常见问法
- 请你说出岗位要求的关键能力。
- (新媒体岗位为例)“你认为,要写出爆款文章的要点是什么?”
- (销售岗位为例)“你觉得提高成交率,有哪些方法?”
- 请你提出对公司业务的具体改进意见。
- (共享出行运营为例)“如果我们想提高日订单量,你觉得有哪些机会点?”
- (APP 投放为例)“如果我们想维持 CAC 相对稳定、同时提升 20% 的日消耗金额,你觉得有什么办法?”
常见错误
- 回答时只能背诵或引用 JD(职位描述)中的用词,没有反映出自己对行业的关注或理解。
- 缺乏事先对行业、公司、岗位的调研,导致说不出任何具体想法或建议。
回答注意事项
- (面试前完成)对于所求职的岗位、公司、行业,事先体验产品,记录产品现有的设计、内容和运营方式等。尤其关注与所应聘岗位相关的信息,思考相关机会点。
- (尤其对社招有用)有机会时,引用自己之前工作中“证明了有效”的方法,并指出其可迁移性,让面试官知道自己在这方面是有一定经验可以贡献的。
- 回答时,尽量让自己的思路有结构、成体系。而不是东一榔头西一棒子地说很多散点。
回答示例
背景:某社招同学面试某本地生活大厂的用户增长策略岗位。同学之前没有在本地生活行业做过,有在线教育行业从业经验。面试官问:“你觉得我们在提升日活上,有些什么机会点?”
5. 你的优点是什么
提问目的
- 了解候选人有无自我认知和反思的习惯。
- 判断候选人的优势有多显著(如果优势都没啥特色,说明这个人没啥能力)
常见错误
- 没有提前思考过自己的优势,临时给出一个仓促的答案。
- 缺乏佐证,讲出的优势没有事实支撑。
回答注意事项
- 建议回答结构:优点是什么 + 支撑自己优点的事实 + (加分项)该优势对应聘岗位的价值。
- 可以讲的优势类型:专业能力 或 自己的性格特质。但尽量选择“能给出比较有说服力的事实佐证”的项目,避免“空洞地声称自己有多好,却举不出多特别的例子来”。
回答示例
6. 你的缺点是什么
提问目的
- 了解候选人有无自我认知和反思的习惯。
- 判断候选人和岗位的匹配度,避免“缺点”成为“导致不能胜任岗位的重大坑点”。
- 判断候选人的真诚度,是不是愿意暴露自己真实不足的地方。
- 了解优选人有无自我提升的意识和意愿。
常见错误
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讲不出缺点,或者说自己“没有缺点”。
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讲的缺点太假,或者过于无关。
e.g. “我的缺点是追求完美” “我的缺点是做饭不好吃”。
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讲的缺点对岗位胜任力构成了重大威胁。
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只说缺点,在被追问“有没有尝试改进之后”,说不出任何自己的改进和提升(导致面试官认为候选人没有自我提升的动力和能力)。
回答注意事项
- 建议回答结构:缺点是什么 + 缺点具体的体现 + (加分项)现在采取了什么改善措施 + (加分项)改善措施目前产生的效果。
- 选取真实、同时对于目标岗位不构成重大影响的点。
- 缺点可以是 “个人特质型”(如:性格内向,沟通不太主动)或者 “客观经验型”(如:之前没有管理 5 人及以上团队的经验)
回答示例
背景:一位程序员同学,被面试官问“你觉得自己有什么缺点”。
7. 为什么投递这份工作
提问目的
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评估求职者的职业规划是否合理
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判断求职者对岗位的预期,以及预期是否和实际情况匹配
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让求职者给自己提供“为什么要选择 ta”的理由
常见错误
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回答时表现没有体现出自己对所投递岗位的兴趣,或者流露出“没有想在此稳定工作”的想法
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回答随意,没有展现出自己对职业发展的思考(e.g. “我的灵活性很高,运营、产品、销售类的岗位都可以做”)
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表现出“什么火,就往什么行业/岗位凑”的倾向,让人担心稳定度
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把重心全部放在了吹捧公司或者岗位上,没有从“自己为什么适合这份工作”的角度作答。
回答注意事项
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建议回答结构:自己看重行业/公司/岗位的点 + 岗位所要求的关键能力 + 自己具备哪些能力、使得适合这个岗位。
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从“个人兴趣”、“能力”和“岗位价值”几个维度,综合论证为什么自己应聘这个机会。
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虽然这个问题看上去是面试官在问求职者“为什么选择该行业/公司/岗位”,但事实上面试官希望听到的是求职者告诉自己“为什么我适合这个岗位”。
回答示例
背景:某运营同学,转行面试产品经理岗位,被面试官问:“为什么应聘这个岗位”。
8. 为什么从上一份工作离职
提问目的
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了解候选人是否因异常原因离职(e.g. 被辞退)
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了解候选人想要什么,看自己能否给到;
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了解候选人对什么不满意,看是否在新公司也可能遇到类似问题;
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通过候选人的归因方式,侧面了解候选人的价值观/人品/个人稳定性/自我认知等;
常见错误
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吐槽前司/前老板/前团队,让面试官担心求职者人品不佳/沟通能力差/稳定性低/自我认知有问题。
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说薪资低,让面试官担心求职者过于看重利益 且 能力不足(所以未争取到想要的利益);
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自曝其短,表现出自己能力不足/工作质量差等问题。
回答注意事项
- 建议回答结构:
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表明对上一份工作的感激和认可 + 强调个人职业发展,在意 xxx 方面 + 说明前司在 xxx 方面无法满足自己
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肯定自己在上一份工作中自己的收获 + xxx 客观因素对自己很重要(客观因素如工作地点等) + 前司无法在 xxx 上满足自己的需求
- 不要让面试官觉得是自己的问题,而是客观匹配度的问题
- 从正面的视角解读这个问题,更多展现自己对更好机会和更多成长的期待,而非对过去种种问题的不爽
回答示例
背景:某教育平台公司运营同学,面试某教育公司运营岗位。
9. 你的职业规划是什么
提问目的
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判断求职者的自我认知
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了解求职者的岗位了解程度、职业理解度
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了解个人发展追求和公司规划的匹配度
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判断候选人稳定性、上进心和对潜在对工作的投入程度
常见错误
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没有思考过这个问题,回答不上来自己的长期规划
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说自己很灵活、考虑多个相关性并不大的职业方向,导致面试官担心同学没有规划、对自己的职业发展不上心
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只谈自己对职级的野心(想做到 xx 岗位,想承担 xx 角色),没有体现对专业度的追求
回答注意事项
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想发展的岗位方向 + 原因 + 3 年后预期自己具备的职业能力
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虽然客观上一个人的职业路径很可能会变(尤其对于刚毕业不久的同学),但这也不能成为我们不去思考“职业规划”的理由。一定要思考职业规划,哪怕只是未来 3 年、不是长期的
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结合自己的兴趣、能力、特长等,说明自己对什么行业、岗位感兴趣
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对未来的展望侧重在专业技能上,而非职级的提升
回答示例
背景:某应届生面试快消市场岗位,被问“长期职业规划是什么,预期自己 3 年后是什么样的状态”。
10. 你的薪资预期是什么
提问目的
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了解候选人薪资预期,判断双方预期差异大小&能否谈拢的可能性
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试探候选人对薪资预期的底线
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管理薪资预期,为公司争取更低的人才成本
常见错误
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过早开启对薪资的讨论,模糊了“面试中双方对彼此了解”这个重点
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过早亮底牌(e.g. “我最低要求是 xxx”),导致招聘方比着底线给 offer
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给出一个薪资预期期间(e.g. “我希望自己的薪资在 15k-20k 之间”),然后希望对方取个【中间值】。但事实上招聘方只会关注【最低值】(e.g. 会比着 15k 谈)。
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预期过于不切实际、缺乏支撑(e.g. 预期相较于上一份工作涨幅 100%),导致招聘方认为自己没诚意
回答注意事项
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如果还在面试过程中、对方尚未明确表示会给自己发 offer,可以直接用委婉的话术拒绝现在谈薪资。e.g. “我理解目前咱们双方还在彼此了解的过程中,公司对我的价值判断,可以在走完面试流程之后,再综合我的能力情况来给到;我也可以在那个时候根据自己对公司各方面的了解,具体沟通我的薪资预期,您看可以吗?”
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尽量避免自己先量底牌,把问题抛给对方。
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e.g. “我可以先了解下这个岗位的薪酬区间吗?”
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e.g. “我可以先听下您这边的想法吗?”
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e.g. “我可以先了解下咱们薪酬的构成吗,比如基础薪资是多少、有无绩效奖金、年终奖构成、五险一金如何缴纳等等?”
- 可以适当利用“其他家的 offer 更高” “其他家五险一金缴纳比例更高” “(若未离职)目前公司有计划给自己涨薪” 等事实,给自己争取更高薪资。
谈薪示范
背景:HR 已经向候选人确认面试通过,进入薪资沟通阶段。